rss

О назначении оператора по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края в 2017 году

05.04.2017 20:32

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МИЩЕНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

КОЧУБЕЕВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

 

05 апреля  2017 г.                      хутор Мищенский                                    № 61-р

 

О назначении оператора по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края в 2017 году

 

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», распоряжения  Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р,  в соответствии с приказом МК РФ от 20.02.2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»,  приказом МК РФ от 22.11.2016 № 2542  «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (с изменениями от 07.08. 2015 г. № 2168),  приказом МК РФ от 07.08.2015 г. № 2169 «Об утверждении перечня организаций культуры, в отношении которых не проводится независимая оценка качества оказания услуг в сфере культуры», приказом Министерства финансов РФ от 21 июля 2011 г. № 86-Н «Об утверждении порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта»

 

1. Определить организацией, осуществляющей сбор, обобщение и анализ информации для проведения независимой оценки качества оказания услуг муниципального учреждения культуры (далее – оператор) – Общественный совет при администрации муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края

2. Утвердить:

- Техническое задание на проведение работы по независимой оценке качества оказания услуг учреждением культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края в 2017 году (Приложение №1).

 

3. Оператору в срок до 1 декабря 2017 года:

1) провести независимую оценку качества оказания услуг учреждением культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края.

2) обеспечить сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг учреждением культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края.

3) формирование рейтинга деятельности учреждения культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края.

4. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

 

Глава муниципального образования

Мищенского сельсовета

Кочубеевского района

Ставропольского края                                                                  Л.И. Аношко

 

Приложение 1

к распоряжению администрации

муниципального образования

Мищенского сельсовета

Кочубеевского района

Ставропольского края

от 05 апреля 2017 года № 61-р

 

 

Техническое задание на проведение работы по независимой оценке качества оказания услуг учреждением культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края в 2017 году

 

Наименование проводимой работы

 

Проведение работы «Независимой оценки качества (НОК) оказания услуг, предоставляемых муниципальным казенным  учреждением культуры Мищенского сельсовета «Культурно-досуговым центром», подведомственным администрации муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края».

 

Цели проводимой работы

 

В целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждением культуры, а также в целях повышения качества его деятельности.

 

Условия предоставления работы

 

Независимая оценка качества оказания услуг учреждением культуры проводится оператором в соответствии с критериями и показателями, утвержденными приказом МК РФ от 22.11.2016 № 2542  «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (с изменениями от 07.08. 2015 г. № 2168).

 

Сроки проведения работы

 

Период проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры: до  1 декабря 2017 года.

 

Общие требования к проведению работы, ее качеству, в том числе технологии проведения работы, методам и методики проведения работы

 

При проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждением  культуры, необходимо использовать следующие показатели качества:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждений;

- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.

Проведение работы должно включать в себя сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры:

- изучение и оценка открытых данных об учреждении культуры, размещенных в сети Интернет, в том числе на официальном сайте учреждения (при наличии сайта);

- сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг учреждения культуры.

Оценка должна включать в себя:

- изучение мнения получателей услуг – численность для опроса при проведении независимой оценки не менее 150 респондентов – получателей услуг;

- наличие информации на официальном сайте учреждения культуры или, при его отсутствии, на сайте учредителя учреждения.

 

Требования по объему предоставляемых гарантий качества

 

Выполнять требования нормативных правовых актов в части проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждения культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края.

 

Иные требования к работе и условиям ее проведения

 

Все изменения, допущенные организацией-оператором при проведении работы, рассматриваются на заседании общественного совета при администрации муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края.

Вложения:
Скачать файл (Распор._№_61_от_05.04.2017_оператор.doc)Распор._№_61_от_05.04.2017_оператор.doc[О назначении оператора по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры муниципального образования Мищенского сельсовета Кочубеевского района Ставропольского края в 2017 году]42 Kb

СайтСайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт Сайт

Сайт

Сайт